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联系客服说明

1、常见问题分类

(1)订单服务、(2)配送方式、(3)支付方式、(4)售后服务、(5)联系我们


(1)订单服务

1) 为什么我的物流信息一直没有变化?

可能是由于快递暂时未录入信息导致,若长时间没有更新,请直接联系在线客服帮您处理。

2) 为什么订单上显示的快递单号查询不到配送信息?

快递单号查询不到配送信息一般是由于商家录入错误单号或暂未录入信息导致,若长时间未更新,请直接联系商家客服帮您处理。


(2)配送方式

标识圈目前在深圳市内提供包邮

深圳地区、中山地区、珠海地区、佛山地区、江门部分地区、惠州部分地区、肇庆地区、潮汕地区、大学城、佛冈、共和、惠州龙门、河源、泰美、阳江、恩平、湛江、茂名、韶关、阳山、梅州、连州、开平、台山、鹤山、新会、江西、福建、江西、浙江、上海、安徽、北京、天津、河北山西、四川、陕西、山东、广西、重庆、云南、海南、贵州、河南、湖南、湖北、吉林、辽宁、黑龙江、香港、台湾、澳门

如果区域不在配送范围内,需要您先咨询客服在线,进行查询是否属于配送区域。

具体配送详情,请点击“配送说明”查看。


(3)支付方式

我们为您提供网上第三方平台(银联、支付宝)支付方式。目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制,由于各银行政策不同,建议您在申请网上支付

功能时向银行咨询相关事宜。

1) 怎样判断网上支付是否成功?

a.当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM、柜台或登录网上银行等各种方式査询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功。

b.如果出现信用卡超额透支、银联卡余额不足、意外断线等不同原因导致支付不成功,请您找到该张未付款订单,重新完成支付。

2)造成“支付被拒绝”的原因有哪些?

a. 所持银行卡尚未开通网上在线支付功能。

b. 所持银行卡已过期、作废、挂失。

c. 所持银行卡内余额不足。

d. 输入银行卡账号和密码不符。

e. 输入证件号不符。

f. 银行系统数据传输出现异常

g. 网络中断


(4)售后服务

1) 退换货/维修需要多长时间?

退货:自接收到问题商品日期起7日之内处理完成。

换货:自接收到问题商品之日起7日之内处理完成。

维修:自接收到问题商品之日起30日内处理完成。

注意事项:

该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的,需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推 迟提供服务,返修时间也相应延长。

2) 商品保修时间是以什么时间为起点的?

以您收货时间开始计算。


(5)联系我们

标识圈服务号

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