一、退货说明


1、个人用户不支持线上申请退货;

2、企业现结客户和货到付款客户不支持线上申请退货;

3、订单“已完成”状态时方可进行申请退货操作;

4、订单确认收货后7天内可申请退货,超过7天后不支持申请退货。

5、退货完成后会自动生成对应退货数量和价格的负的对账记录,便于您后期对账。

6、一次退货完成后,剩余未退货订单的商品在收货7天内可再次申请退货。

7、单次退货订单没有完成时,不可同时申请再次退货。

8、退货申请不通过时,若对拒绝退货理由有异议,可再次申请退货或联系客服进行申诉。

 

二、换货说明


1.商品保修及收货时间以您收货时间开始计算。

2.换货/维修时间

换货:自接收到问题商品之日起7个工作日之内处理完成。

维修:自接收到问题商品之日起20个工作日内处理完成。

 

 

三、退货流程: